الضمان
في هوساكي، نؤمن أن الجودة هي أساس علاقتنا بك، لذا ضمانك راحة بالك... بس بشروط بسيطة لازم تعرفها لضمان أفضل تجربة مستخدم وأطول عمر افتراضي لجهازك.
فترة الضمان
نقدم لك ضماناً شاملاً لمدة سنتين (24 شهراً) من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة، يغطي عيوب التصنيع والأداء.
ماذا يشمل الضمان؟
نحن ملتزمون بإصلاح أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وجود أي عيوب فنية ناتجة عن عملية التصنيع.
- تلف الأجزاء الداخلية التي تؤثر على كفاءة الجهاز خلال فترة الضمان.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
للحفاظ على حقوق الطرفين، لا يسري الضمان في الحالات التالية:
- سوء الاستخدام: الكسر، الخدوش الناتجة عن الحوادث، أو سقوط الجهاز.
- التشغيل الخاطئ: استخدام الجهاز بطريقة تخالف دليل التعليمات المرفق.
- مشاكل التيار: الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي (ارتفاع أو انخفاض مفاجئ).
- الإهمال الفني: تراكم الرواسب الكلسية داخل الجهاز (خاصة في الأجهزة التي تتعامل مع المياه).
- فقدان المستندات: عدم وجود فاتورة الشراء الأصلية.
إرشادات هامة للحفاظ على حقك في الضمان:
- الفاتورة أولاً: احتفظ بفاتورة الشراء الورقية أو الإلكترونية، فهي الشرط الأساسي لتفعيل الضمان.
- الصيانة المعتمدة: لا تحاول فتح الجهاز أو صيانته لدى أي جهة غير معتمدة؛ فتح الجهاز خارج مراكزنا يخرج المنتج من الضمان فوراً.
- الاستخدام الأمثل: تأكد من قراءة دليل المستخدم واتباع تعليمات التشغيل لضمان أفضل أداء.
- السرعة في الإبلاغ: في حال ظهور أي مشكلة أو صوت غير طبيعي، توقف عن استخدام الجهاز وتواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
تذكر دائماً: التزامك بالشروط يعني أن جهازك سيبقى معك بأفضل أداء ولأطول فترة ممكنة.
هل لديك استفسار؟
فريق الدعم الفني في هوساكي جاهز للرد على استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.
- واتساب / اتصال: 01204419344